“以前給家里老人查養(yǎng)老金，還得專門跑到縣城的行政服務(wù)大廳，現(xiàn)在我們直接在鄉(xiāng)里就可以查，太方便了，服務(wù)真是越來越好了?！?0月30日，正在臺前縣馬樓鎮(zhèn)行政服務(wù)大廳為家人辦理社保業(yè)務(wù)的郭先生感慨地說。

這是臺前縣入選全省社會保險經(jīng)辦服務(wù)工作試點(diǎn)縣后，全面推進(jìn)社保經(jīng)辦服務(wù)和基層服務(wù)平臺建設(shè)，努力打通服務(wù)保障“最后一公里”取得的實(shí)際成效。

為進(jìn)一步深化群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中治理，有效解決基層和群眾急難愁盼問題，今年8月份以來，臺前縣出臺了《社會保險基層服務(wù)平臺功能運(yùn)行實(shí)施方案》，成立了社會保險基層服務(wù)平臺功能運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工，加強(qiáng)工作合力，扎實(shí)推進(jìn)社保經(jīng)辦服務(wù)全覆蓋。

據(jù)了解，全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、372個行政村（社區(qū)）共383個基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通，并配置電腦設(shè)備及其他辦公必需品，部分網(wǎng)點(diǎn)配置高拍儀和手寫板等設(shè)備。全縣共配備406名基層服務(wù)人員，均配置了賬號權(quán)限，保證日常業(yè)務(wù)經(jīng)辦處理，并通過現(xiàn)場指導(dǎo)演示等方式，進(jìn)行了系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時，建立基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作群，隨時隨地接收基層服務(wù)人員反饋的各種疑點(diǎn)問題，及時予以解答處理。

縣人社局還在縣行政服務(wù)大廳和中國郵政銀行網(wǎng)點(diǎn)各配備一臺社保自助服務(wù)一體機(jī)，群眾可以通過自助服務(wù)一體機(jī)全天候自行打印參保憑證、辦理社保資格認(rèn)證、社保查詢等高頻業(yè)務(wù)，并安排工作人員值班值守，為自主操作有困難的人員提供幫辦服務(wù)。同時，為老年人、殘疾人等行動不便的人員，主動提供上門辦理、代為辦理等服務(wù)。

為提高群眾知曉率，縣人社局充分利用電視、網(wǎng)絡(luò)等宣傳平臺，高頻度開展線上宣傳；利用村級大喇叭開展線下宣傳。截至目前，已開展業(yè)務(wù)宣傳20余場，發(fā)放宣傳彩頁1萬余份。記者 李世秀 白國華 通訊員 張彥奎