本報訊 由國家信息中心牽頭編制的《12345政務(wù)服務(wù)便民熱線數(shù)據(jù)資產(chǎn)評估指南》和參與編制的《12345政務(wù)服務(wù)便民熱線數(shù)據(jù)質(zhì)量評價規(guī)范》兩項團體標(biāo)準(zhǔn)于1月1日起正式實施。值得一提的是，我市2名熱線管理人員全程深度參與編制工作，以專業(yè)之能、實踐之智為這兩項團體標(biāo)準(zhǔn)的完善貢獻了濮陽智慧。

《12345政務(wù)服務(wù)便民熱線數(shù)據(jù)資產(chǎn)評估指南》構(gòu)建了12345熱線數(shù)據(jù)資產(chǎn)評估的總體框架，并明確了評估原則、評估內(nèi)容、評估流程、評估保障。《12345政務(wù)服務(wù)便民熱線數(shù)據(jù)質(zhì)量評價規(guī)范》從術(shù)語和定義、基本要求、評價對象、評價指標(biāo)、評價方法、評價流程等維度，對12345熱線數(shù)據(jù)質(zhì)量評價工作進行規(guī)范。在標(biāo)準(zhǔn)制定過程中，我市2名熱線管理人員憑借豐富的熱線運營經(jīng)驗，基于對濮陽12345實際案例和群眾訴求數(shù)據(jù)的深入剖析，提出了實操性強的優(yōu)化方案和創(chuàng)新性建議，在全國政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進程中留下了屬于濮陽的深刻印記。記者 白國華