近日，經(jīng)歷了一場雨雪洗禮的濮陽，氣溫驟降。受疫情和天氣影響，位于濟鄭高鐵濮鄭段的濮陽東站并未迎來春運的人流高峰，但是來來往往的旅客絡(luò)繹不絕。進站口，工作人員微笑服務(wù)秩序井然；候車廳內(nèi)，紅色的“兔年吉祥”窗花倍添節(jié)日氛圍；遇到難題，志愿者第一時間答疑解惑……春運出行首選高鐵，成了很多濮陽人的出行特色。

“請您仔細看一下，您訂的票已過期，列車已發(fā)車！”在進站口，與老公孩子準備進站取票的市民葛女士被工作人員攔下。葛女士趕緊掏出手機檢查網(wǎng)購的車票時間，并焦急詢問：“那咋辦，我們還能坐車嗎？”“只要下面有車，你們改簽就可以，不耽誤坐車！”得到工作人員肯定回答后，葛女士馬上改簽了。原本232元購買的兩張車票，改簽后不但沒有扣費，還被系統(tǒng)自動退回19元。這讓第一次在家門口乘高鐵的葛女士分外驚喜：“高鐵真的很人性化，看錯時間定錯了票，還能順利改簽，不耽誤行程，真的太贊了”。葛女士說，這次和家人去鄭州辦事，他們首選高鐵，“濮陽剛下過雪，道路結(jié)冰，坐高鐵方便、快捷、安全，關(guān)鍵是坐著高鐵出門，感覺特別有榮譽感！”葛女士話語歡快，道出了濮陽人的高鐵情結(jié)。

市民張先生和老伴要去在大連工作的女兒那里過年，往年他們坐網(wǎng)約車去鄭州，再從鄭州轉(zhuǎn)飛機。今年第一次坐高鐵去鄭州，張先生特別興奮：“從家門口坐7路車到高鐵站，下車后步行120米到候車廳，到站后有志愿者幫忙取票，對老年人來說很方便。比起網(wǎng)約車，高鐵準時準點發(fā)車，不怕耽誤行程，是出行的首選?！?/p>

據(jù)了解，春運期間，該站圖定列車23對，主要發(fā)往上海、廣州、鄭州、南陽、周口等方向，預(yù)計發(fā)送旅客20余萬人。

為了方便春節(jié)期間旅客出行，站內(nèi)配備了擔架、輪椅、小藥箱、免費口罩等物品。對老幼病殘孕等重點旅客，高鐵站采取提前預(yù)約、專區(qū)候車、開辟綠色通道等服務(wù)措施。記者 張嵐嵐