春節(jié)臨近，為讓廣大市民過一個(gè)溫暖、祥和、幸福、喜慶的新春佳節(jié)，市自來水公司和市熱力公司多措并舉保供水供暖，全力以赴為廣大市民營(yíng)造安全優(yōu)質(zhì)的節(jié)日供水和供暖。

供水欠費(fèi)不停供

為確保市城區(qū)居民春節(jié)假期用水安全平穩(wěn)，市自來水公司嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度，對(duì)進(jìn)出生產(chǎn)區(qū)域的人員進(jìn)行體溫檢測(cè)并掃行程碼，禁止體溫超過正常范圍的人員進(jìn)入生產(chǎn)、辦公場(chǎng)所；對(duì)供水生產(chǎn)、辦公場(chǎng)所、保障車輛每天用消毒液進(jìn)行消毒、定期通風(fēng)；后勤管理中心配備防疫相關(guān)物資，保障供水一線工作人員安全；要求所有員工節(jié)日期間非必要不離開濮陽市，減少或取消一切不必要的公眾聚集性活動(dòng)，做到少外出、不聚餐、不聚會(huì)。

針對(duì)春節(jié)期間供水需求的多變性，市自來水公司提前制訂節(jié)日期間的供水調(diào)度方案，確保春節(jié)期間供水管網(wǎng)平穩(wěn)、高效運(yùn)行。春節(jié)前，該公司認(rèn)真組織各生產(chǎn)單位進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查，對(duì)重點(diǎn)場(chǎng)所、設(shè)備加大巡查力度，特別是地下有限空間作業(yè)安全，確保能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施存在的隱患，及時(shí)整改，消除不安全因素。同時(shí)，為確保節(jié)日期間安全優(yōu)質(zhì)供水，公司加大管網(wǎng)水質(zhì)的監(jiān)測(cè)力度，進(jìn)一步完善水質(zhì)檢測(cè)中心、水廠化驗(yàn)室、班組運(yùn)行的三級(jí)水質(zhì)保證體系，加強(qiáng)水源地巡查、衛(wèi)生防護(hù)和原水檢測(cè)工作，強(qiáng)化二次供水設(shè)施的消毒、監(jiān)控等安全措施，多方檢測(cè)，及時(shí)調(diào)整工藝，加強(qiáng)生產(chǎn)工藝各環(huán)節(jié)的水質(zhì)控制，及時(shí)掌握水質(zhì)狀況。春節(jié)期間，市自來水公司各部門安排好節(jié)前及春節(jié)期間的值班工作，嚴(yán)格交接班制度，保持24小時(shí)通訊暢通，發(fā)現(xiàn)問題妥善處置，及時(shí)匯報(bào)。

節(jié)日期間，4415554供水熱線24小時(shí)在線服務(wù)，供水巡查、探漏和維修人員24小時(shí)待命，接到市民報(bào)漏報(bào)修等信息后隨時(shí)出動(dòng)，快速處置各類用水故障，并在春節(jié)期間實(shí)行欠費(fèi)不停供措施，確保廣大市民用水無憂、安心居家。

多措施保供暖

為讓市民度過一個(gè)歡樂、祥和、暖意融融的新春佳節(jié)，市熱力公司在平穩(wěn)供熱的基礎(chǔ)上，以強(qiáng)化供暖服務(wù)意識(shí)、加強(qiáng)物資儲(chǔ)備、確保設(shè)備安全運(yùn)行為抓手，周密部署，統(tǒng)籌安排，做好對(duì)春節(jié)期間突發(fā)事件、劇烈降溫的應(yīng)急預(yù)案。

市熱力公司服務(wù)電話保持24小時(shí)暢通，認(rèn)真履行供熱服務(wù)承諾，接聽電話及時(shí)，用戶服務(wù)訴求快速受理。若發(fā)生停水、停電、爆管等故障導(dǎo)致不能正常供暖時(shí)，客戶經(jīng)理及時(shí)告知用戶，讓用戶實(shí)時(shí)掌握停供和恢復(fù)供暖情況。同時(shí)根據(jù)疫情防控需要，入戶服務(wù)做好個(gè)人防護(hù)，佩戴口罩，落實(shí)入戶服務(wù)“六個(gè)一”。嚴(yán)格落實(shí)維修材料收費(fèi)掃碼支付，杜絕多收亂收材料費(fèi)現(xiàn)象。營(yíng)業(yè)部將加強(qiáng)對(duì)各供熱大隊(duì)實(shí)際服務(wù)情況的跟蹤考核，對(duì)于態(tài)度惡劣、敷衍塞責(zé)、違反規(guī)范、影響公司形象的行為按規(guī)定嚴(yán)肅處理。

在供熱運(yùn)行方面，生產(chǎn)調(diào)度科室積極與熱源單位溝通、協(xié)調(diào)，在安全運(yùn)行的前提下，提高供熱能力，科學(xué)合理安排熱量分配，保證設(shè)備平穩(wěn)運(yùn)行，保障供熱效果。在節(jié)前組織安全隱患排查，對(duì)換熱站供熱設(shè)施、站內(nèi)配電系統(tǒng)、循環(huán)泵、換熱器等可能出現(xiàn)的安全隱患提早發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，同時(shí)加大對(duì)供熱管線的巡查力度，爭(zhēng)取做到“全方位、無死角”保運(yùn)行，全力確保節(jié)日期間優(yōu)質(zhì)、安全供暖。節(jié)前，市熱力公司提前備齊搶修物資、搶修機(jī)具、搶修隊(duì)伍，各供熱大隊(duì)全面排查現(xiàn)有物資儲(chǔ)備情況，積極上報(bào)物資儲(chǔ)備計(jì)劃。物資保障部門全面、準(zhǔn)確掌握庫存物資信息，做好查短補(bǔ)缺，提前儲(chǔ)備春節(jié)期間用戶所需維修材料和備用維修工具，為春節(jié)供熱物資供應(yīng)保障工作做好充足準(zhǔn)備。

另外，市熱力公司組織開展春節(jié)期間消防暨安全生產(chǎn)大排查工作，各部門迅速開展排查整治行動(dòng)；嚴(yán)格執(zhí)行值班制度和應(yīng)急處置各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)值班值守，確保消防暨安全生產(chǎn)生產(chǎn)重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)有專人24小時(shí)值守；暢通信息和通信渠道，及時(shí)核實(shí)、上報(bào)有關(guān)信息，一旦發(fā)生緊急情況，按照既定應(yīng)急預(yù)案和事故處置辦法，啟動(dòng)處置程序，力爭(zhēng)以最短的時(shí)間最快的速度全力解決人民群眾的供暖問題。 ⑩ 記者 蔣文 通訊員 劉文勝 馬珂