4月18日，由北京中指信息技術(shù)研究院主辦，北京中指信息技術(shù)研究院中國房地產(chǎn)TOP10研究組、中國物業(yè)服務(wù)指數(shù)系統(tǒng)承辦的“2024中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究成果發(fā)布會暨第十七屆中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)家論壇”在北京舉行。我市信原物業(yè)集團憑借創(chuàng)新探索優(yōu)質(zhì)服務(wù)，榮膺“2024中國紅色物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)TOP13”。  

河南省濮陽市信原物業(yè)集團創(chuàng)立于2005年，始終秉承“用心相伴每一天”服務(wù)理念，通過專業(yè)團隊和精細(xì)化管理為業(yè)主提供高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)。歷經(jīng)多年的奮斗，服務(wù)面積達(dá)1200萬平方米，為近60個住宅小區(qū)6萬余個家庭、20余萬居民提供服務(wù)，具有國家一級物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的“信原物業(yè)”已發(fā)展成為河南省物業(yè)行業(yè)知名品牌。近年來，信原物業(yè)集團不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，為廣大業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的物業(yè)服務(wù)。  

高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 提升客戶滿意度  

信原物業(yè)集團始終把提高服務(wù)品質(zhì)作為企業(yè)的核心任務(wù)。該集團通過制定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行各項服務(wù)流程和操作標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量，以達(dá)到提高業(yè)主滿意度的目的。同時，信原物業(yè)集團還積極引進先進的管理技術(shù)和理念、加強員工培訓(xùn)和管理、不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)水平，為廣大業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的物業(yè)服務(wù)。  

創(chuàng)新實踐黨建社區(qū)治理新模式  

信原物業(yè)集團不斷探索紅色物業(yè)建設(shè)。一是從管理角度摸索，確立了“1+2+N”紅色物業(yè)管理模式。二是從實踐層面探索，創(chuàng)建了“12345”紅色物業(yè)工作機制。三是從陣地建設(shè)著手，創(chuàng)建“紅色物業(yè)展館”等紅色文化品牌。四是從思想建設(shè)出發(fā)，實施紅色物業(yè)系統(tǒng)化理論教育。五是從組織建設(shè)出發(fā)，把黨支部建到項目上，不斷發(fā)展“三位一體”實踐中心。  

信原物業(yè)集團始終堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極發(fā)揮黨組織作用，推動企業(yè)黨建工作與物業(yè)服務(wù)深度融合。為了發(fā)揮紅色物業(yè)的長效作用，該集團從黨建引領(lǐng)出發(fā)，創(chuàng)新探索“六心”服務(wù)工作法，提供“愛心、恒心、敬心、耐心、貼心、細(xì)心”服務(wù)，用暖心的服務(wù)解決問題、凝聚力量。該集團通過建立完善黨建工作機制積極開展黨的組織生活、加強黨員隊伍建設(shè)，不斷增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和水平，為實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了堅強的組織保證。  

信原物業(yè)集團積極參與社區(qū)治理，加強與小區(qū)業(yè)主的聯(lián)系和溝通，推進共建共治共享的社會治理新模式。信原物業(yè)集團通過聯(lián)合社區(qū)居委會、業(yè)委會開展社區(qū)文化活動、加強社區(qū)環(huán)境整治等多種方式，加強與小區(qū)業(yè)主的聯(lián)系互動，共同推進社區(qū)建設(shè)和治理。  

智慧康養(yǎng)平臺 舒享居家養(yǎng)老  

信原物業(yè)集團堅持以紅色物業(yè)品牌物業(yè)創(chuàng)建品牌養(yǎng)老，做“黨建+物業(yè)+養(yǎng)老”模式的探索者先行者，圍繞業(yè)主需求打造富有特色的養(yǎng)老體系。信原物業(yè)集團投資建設(shè)的智慧康養(yǎng)平臺是當(dāng)?shù)仡I(lǐng)先的養(yǎng)老服務(wù)平臺之一，不斷引進先進的管理技術(shù)和設(shè)備、提高服務(wù)效率和質(zhì)量。該集團通過物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)手段，為老年人提供全天候的緊急救助和“六助”服務(wù)，實現(xiàn)對老年人的全方位關(guān)懷和監(jiān)護。  

信原物業(yè)集團居家養(yǎng)老服務(wù)是在滿足老年人需求的基礎(chǔ)上注重個性化服務(wù)、引進先進技術(shù)、建立專業(yè)團隊和加強安全保障等方面建設(shè)的重要業(yè)務(wù)板塊。該集團通過了解老年人的身體狀況、生活習(xí)慣和服務(wù)需求，為老年人量身定制服務(wù)內(nèi)容，包括生活照料、醫(yī)療護理、精神關(guān)懷等方面，讓老年人得到全方位的服務(wù)和關(guān)愛。該集團通過招聘專業(yè)的醫(yī)護人員、護理人員和家政人員，對員工進行嚴(yán)格的培訓(xùn)和管理，確保服務(wù)團隊的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。同時，該集團還積極與醫(yī)療機構(gòu)、社會團體等合作，共同推進居家養(yǎng)老服務(wù)的建設(shè)和發(fā)展，通過建立完善的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，加強對老年人的監(jiān)測和關(guān)懷，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患問題，確保老年人的安全和健康。總之，該集團通過提高服務(wù)質(zhì)量，讓老年人得到更好的照顧和關(guān)愛，實現(xiàn)幸福養(yǎng)老的目標(biāo)。  

多彩社區(qū)服務(wù) 體驗社區(qū)煙火人情  

信原物業(yè)集團通過定期開展各種形式的社區(qū)文化活動，鼓勵和引導(dǎo)廣大業(yè)主參與到提升社區(qū)文化內(nèi)涵中，打造有煙火味、人情味、文化味的小區(qū)。該集團組建了合唱團、秧歌隊、豫劇團、書法社等16支文藝團體，每年開展各類活動500余場，讓業(yè)主感受到社區(qū)的溫暖和活力。  

信原物業(yè)集團通過了解業(yè)主的個性和需求，提供更加貼心的服務(wù)。該集團提供的個性化服務(wù)涵蓋了家政服務(wù)、二手房業(yè)務(wù)、社區(qū)團購等各個方面，業(yè)主可以根據(jù)自己的需求和喜好進行選擇，讓業(yè)主感受到更加貼心和人性化的服務(wù)。  

信原物業(yè)集團同時積極履行社會責(zé)任，參與公益事業(yè)。該集團通過參與慈善捐贈、環(huán)?；顒印⒅驹刚叻?wù)等公益活動，傳遞企業(yè)的社會責(zé)任和愛心，為社會和諧發(fā)展貢獻力量。  

信原物業(yè)將繼續(xù)秉承“務(wù)實、道德、創(chuàng)造”企業(yè)核心價值觀，致力于人居環(huán)境的改善和居住品質(zhì)的提升，增強業(yè)主的滿意度和忠誠度，實現(xiàn)信原物業(yè)品牌的可持續(xù)發(fā)展。