中國工商銀行濮陽分行（以下簡稱“工行濮陽分行”）堅持以金融消費者常態(tài)化教育宣傳工作為抓手，著力提升消費者金融素養(yǎng)、增強消費者金融安全意識、引導(dǎo)消費者依法依規(guī)維權(quán)。今年以來，工行濮陽分行堅持篤行致遠，廣泛開展教育宣教活動，以實際行動實現(xiàn)、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益。

把客戶“請進來”  打造宣傳陣地

發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點陣地作用，該行30家營業(yè)網(wǎng)點嚴格按照宣傳工作要求布置網(wǎng)點環(huán)境，通過懸掛橫幅、消保專區(qū)擺放宣傳材料、電子屏顯示播放防范詐騙小知識視頻、LED屏滾動播放“提升金融服務(wù)保障消費權(quán)益共度新春佳節(jié)”宣傳主題標語等方式，讓走進網(wǎng)點的消費者感受到濃厚的宣傳氛圍；他們總結(jié)提煉《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》八大亮點印發(fā)宣傳折頁，向前來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶分發(fā)宣傳，利用客戶等待辦理業(yè)務(wù)的時間開展“宣教小課堂”，使金融消費者對自身的各項法定權(quán)利和義務(wù)更加充分了解。

讓員工“走出去”  精準定向宣傳

該分行各網(wǎng)點宣傳小分隊因時因勢，結(jié)合實際開展形式多樣的宣教活動。如在春節(jié)期間，緊盯佳節(jié)重要時點不放松，利用外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)、學(xué)生放假回家時機，在車站設(shè)立宣傳展臺，為來往群眾分發(fā)宣傳折頁、手提袋等物品，提醒大家增強金融風(fēng)險意識、守護自己財產(chǎn)安全；利用地理位置優(yōu)勢，在附近人流較密集的商業(yè)街、路口向過往客戶分發(fā)宣傳折頁、講解宣傳知識，特別提醒老年人時刻警惕電信詐騙；前往社區(qū)向社區(qū)居民分享防范電信詐騙、依法理性維權(quán)等相關(guān)內(nèi)容；前往超市開展宣傳活動，現(xiàn)場設(shè)置金融知識展，以漫畫方式將金融知識展現(xiàn)在大家眼前，引導(dǎo)大家提高警惕防范欺詐。

使方式“更豐富”  擴大宣教范圍

該分行線上發(fā)動全行青年員工積極制作10余篇美篇多渠道多途徑向社會公眾普及相關(guān)金融知識。針對新型詐騙手段、非法代理維權(quán)等侵害金融消費者合法權(quán)益和影響金融穩(wěn)定安全的行為、組織人員積極微信轉(zhuǎn)發(fā)《春運將至，工行信用卡提醒您警惕購票騙局》《網(wǎng)絡(luò)貸款便捷更便劫，認清套路避免上當(dāng)》等反詐宣傳文章，充分擴大宣傳覆蓋面，引導(dǎo)群眾進一步正確認識和防范欺詐風(fēng)險，牢牢守好自己的“錢袋子”。

消費者權(quán)益保護是工行濮陽分行重要的為民舉措之一。接下來該分行將不斷提升自身金融服務(wù)水平，為廣大金融消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和保障。他們將加大消費者權(quán)益保護宣傳力度、創(chuàng)新宣傳形式、豐富宣教內(nèi)容、進一步延伸金融知識教育宣傳觸達面，持續(xù)推動消費者權(quán)益保護宣傳活動走深走實，為營造穩(wěn)定健康、誠信有序的金融環(huán)境，筑牢社會金融安全防護墻貢獻強大力量。