8月11日，信原物業(yè)集團“護航計劃”培訓(xùn)第二站是已交付40天的漯河金江學(xué)府項目。信原物業(yè)集團人力資源部部長張穎、品質(zhì)管理部部長楊巧娜、辦公室主任劉向勇代表公司，為金江學(xué)府員工送去夏日清涼。  

信原物業(yè)集團培訓(xùn)辦公室主任劉向勇分享了公司企業(yè)文化課程，從公司組織構(gòu)架、集團發(fā)展史、信原理念原則、六心服務(wù)、24字格言到文化準(zhǔn)則，全面講述了信原物業(yè)企業(yè)文化內(nèi)核，增加了員工項目的向心力和認(rèn)同感。  

品質(zhì)管理部副部長楊巧娜以品質(zhì)管理板塊為切入點，詳細(xì)講述了品質(zhì)提升八大步驟和各項考核內(nèi)容，包括品質(zhì)管理的148個大項和472個小項，品質(zhì)提升是提升業(yè)主滿意度的必然要求，是每個部門提升工作效率的保證，是信原物業(yè)的代言詞，打造高品質(zhì)是每一位信原人共同的目標(biāo)。  

上海城項目經(jīng)理孟德信從服務(wù)意識展開分享，通過分析什么是好的服務(wù)，讓參訓(xùn)員工理解如何通過關(guān)鍵時刻+關(guān)鍵崗位+關(guān)鍵動作打造服務(wù)意識，通過對信原物業(yè)1、2、3、5服務(wù)的分解，讓員工養(yǎng)成服務(wù)乃物業(yè)管理生存之本的理念意識。  

針對金江學(xué)府目前處于裝修高峰期、員工對于裝修管理方面的知識比較需求，春風(fēng)十里項目經(jīng)理盧志平開展了裝飾裝修管理課程培訓(xùn)。他講授了裝修管理的目的、意義，并對裝修監(jiān)管的內(nèi)容、注意事項、文明施工進(jìn)行了詳細(xì)講解。盧志平通過案例，講述了集中裝修期間，如何通過暖心服務(wù)來培養(yǎng)好物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系。  

信原物業(yè)集團通過2天的集中培訓(xùn)，以及對公司企業(yè)文化、品質(zhì)管理、服務(wù)意識、裝飾裝修管理4門課程的學(xué)習(xí)，增強了團隊之間的凝聚力，提高了專業(yè)知識，是一次意義非凡的培訓(xùn)。