針對日本禁止東京奧運會海外觀眾入境的決定，賽事的中國大陸票務(wù)代理機構(gòu)凱撒旅游22日表示，將積極與東京奧組委溝通，爭取對國內(nèi)已購票觀眾有利的退票政策。  

國際奧委會、國際殘奧委會、東京奧運會和殘奧會組委會、東京都政府以及日本政府20日舉行五方在線會議，會后宣布關(guān)于海外觀眾的決定——由于目前世界范圍內(nèi)新冠肺炎疫情大流行，將不允許海外觀眾入境日本觀看東京奧運會和殘奧會，已通過東京奧組委購買門票的海外觀眾將會被退款。  

在22日發(fā)送給媒體的聲明中，凱撒旅游表示，此次奧運會所面臨的形勢前所未有，目前組委會暫時未對各國代理公布退票操作細(xì)則，公司將積極溝通，全力維護國內(nèi)消費者的權(quán)益，保障后續(xù)退票工作順利開展，同時凱撒旅游還將持續(xù)做好各類專業(yè)團體的賽時保障工作。  

將近一年前，也就是2020年3月30日，國際奧委會和東京奧組委正式確定推遲后的東京奧運會舉辦日期。第二天，作為中國奧委會轄區(qū)獨家票務(wù)代理機構(gòu)的凱撒旅游做出回應(yīng)，處理辦法中就包括退票選項，即已購門票仍將有效對應(yīng)延期后的同場次比賽，而因賽期改變無法成行的觀眾也可選擇辦理退票手續(xù)。