近日，中國工商銀行濮陽分行（以下簡稱“工行濮陽分行”）某支行接到一客戶求助電話。經(jīng)了解，該客戶經(jīng)營一間面粉廠，在收購糧食時，該村鎮(zhèn)居民多習(xí)慣使用現(xiàn)金結(jié)算，因此積攢了大量一毛、五毛等小面額錢幣。為方便使用，該客戶向多家銀行尋求兌換，但一直未果……聽聞工行濮陽分行多次為客戶解決現(xiàn)金兌換的疑難問題，該客戶抱著“試試看”的心態(tài)向該營業(yè)室撥通了咨詢電話。  

了解情況后，該行員工與該客戶約定好時間，上門協(xié)助客戶將幾麻袋小面額紙幣運(yùn)送至網(wǎng)點(diǎn)，同時組織現(xiàn)金柜員等多名員工加班加點(diǎn)完成小額紙幣的清點(diǎn)工作，最終順利完成一萬四千余元的兌換工作。一捆捆整齊碼放的紙幣收獲了該客戶的連連稱謝。  

不僅如此，工行濮陽分行還針對該客戶的日常零錢需求，主動提供了定制化“零錢包”服務(wù)，為客戶配備金額不等的“零錢包”，以方便客戶零幣交易和存儲。  

工行濮陽分行依托現(xiàn)金網(wǎng)格化管理機(jī)制，持續(xù)進(jìn)行人民幣現(xiàn)金支付專題宣傳，并向商戶提供零鈔兌換及殘損幣回收服務(wù)，更好地服務(wù)消費(fèi)者。  

下一步，工行濮陽分行將不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，發(fā)揮“現(xiàn)金兜底”作用，以優(yōu)質(zhì)高效的便民金融服務(wù)擦亮“您身邊的銀行”金字招牌，為營造良好的人民幣流通秩序與環(huán)境貢獻(xiàn)金融力量。