近日，濮陽工商銀行中原油田支行（以下簡稱“工行中原油田支行”）積極踐行“適老為老”的服務(wù)理念，將每月的15日作為“銀發(fā)”客群積分兌換日，并開展系列回饋活動。

一、廳堂服務(wù)適老  

工行中原油田支行持續(xù)推進“適老為老”改造，進一步豐富網(wǎng)點“助老適老”服務(wù)內(nèi)容。在營業(yè)網(wǎng)點提供老年客戶愛心座椅、老花鏡、輪椅、雨傘，配備驗鈔機、急救箱、飲水機等便利設(shè)施，為老年客戶提供舒適、安全的服務(wù)環(huán)境。  

二、專屬服務(wù)為老  

工行中原油田支行通過舉辦老年金融講座、發(fā)放宣傳折頁、網(wǎng)點大屏幕投放預(yù)防詐騙案例等方式，重點圍繞電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、銀行卡盜刷等常見手段以及存在的風(fēng)險，向“銀發(fā)”客群宣傳金融知識，幫助老年人提高防范和應(yīng)對非法金融活動的能力。對于有興趣了解在智能機具和線上辦理業(yè)務(wù)的老年客戶，采取一對一指導(dǎo)服務(wù)，讓更多的老年客戶逐漸適應(yīng)在智能柜員機、智能手機查詢和辦理業(yè)務(wù)，學(xué)會掌上查、線上辦，享受智能化時代的紅利。  

三、精準(zhǔn)服務(wù)助老  

近日，某客戶到工行中原油田支行柜臺修改老伴的銀行卡密碼，該行工作人員表示需要本人辦理，客戶稱老伴臥病在床，無法前來。針對這種特殊情況，工行中原油田支行工作人員啟用柜臺延伸服務(wù)，決定上門辦理該業(yè)務(wù)。客戶及其家人非常感動，連聲稱贊工行中原油田支行工作人員。該行針對身體不便、無法前往網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的“銀發(fā)”客群，采取上門服務(wù)的措施，幫助“銀發(fā)”客群解決燃眉之急。  

工行中原油田支行將切實履行責(zé)任，踐行責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，持續(xù)深耕養(yǎng)老金融，以更加完善、便捷的環(huán)境和更加貼心、用心的態(tài)度為“銀發(fā)”客群提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，不斷提升廣大“銀發(fā)”客群的獲得感、幸福感、安全感。