3月15日，中原銀行濮陽分行開展“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周”活動。  

一、高度重視，周密組織，統(tǒng)一部署  

為有效推動3·15期間各項(xiàng)工作開展，中原銀行濮陽分行成立宣傳工作推動小組，由該行法律合規(guī)部牽頭，小組成員包括辦公室、個人金融服務(wù)部、運(yùn)營管理部、小微客戶金融服務(wù)部、鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)部等相關(guān)部門，協(xié)同推動教育宣傳周活動開展。  

二、多渠道，全方位，齊發(fā)力擴(kuò)大宣傳  

中原銀行濮陽分行聚焦“老、少、新”重點(diǎn)人群，圍繞八項(xiàng)權(quán)利、理性消費(fèi)、理性投資、理性借貸、理性維權(quán)、防詐防騙、防范非法金融活動侵害等重點(diǎn)內(nèi)容，開展多渠道宣傳。一是利用線上渠道廣泛發(fā)聲。通過制作轉(zhuǎn)發(fā)H5等形式，借用視頻號、微信公眾號等新媒體平臺開展宣傳。二是依托經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行金融知識普及和風(fēng)險提示。通過網(wǎng)點(diǎn)電子屏宣傳，在營業(yè)廳醒目位置擺放宣傳冊頁、海報、易拉寶等宣傳物料，開展金融知識講座，有獎問答等方式開展線下宣傳。三是積極聯(lián)系學(xué)校、社區(qū)、集市和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，全面開展宣傳工作。通過置放宣傳海報，設(shè)置宣傳咨詢臺，發(fā)放宣傳折頁等方式開展宣傳。四是開展街頭宣傳?；顒蝇F(xiàn)場設(shè)立展板、展臺，向過往群眾講解養(yǎng)老騙局、非法集資等非法金融活動的典型案例，使消費(fèi)者充分了解投資風(fēng)險，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立理性投資的價值觀，避免盲目沖動投資。  

三、確保投訴渠道暢通，做到投訴處理及時  

按照中原銀行總行要求拓寬投訴維權(quán)渠道，各網(wǎng)點(diǎn)公示95186客服中心電話、本地服務(wù)監(jiān)督電話等投訴方式，確?？蛻敉对V得到有效受理及解決。在3·15期間，各單位固定投訴電話等投訴渠道暢通，確保各類投訴能夠及時處置。  

今后，該行將通過消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動，普及金融法律和金融知識，提高社會公眾金融素養(yǎng)和維權(quán)意識，提升該行品牌形象。