“精辦業(yè)務(wù)不厭煩，態(tài)度熱情心中暖。這樣小伙甚少找，令人感動挑指贊”，中原銀行濮陽人民路支行奚浩涵近期收到客戶寫詩贊賞。  

自社保一卡通業(yè)務(wù)開展以來，作為城區(qū)主辦行，人民路支行始終堅持“以客戶為中心”，深入踐行“貼心、專心、合作、共贏”的服務(wù)理念，在做好業(yè)務(wù)合規(guī)的前提下，為客戶提供方便快捷的社?？せ罘?wù)，受到客戶廣泛好評，多位客戶為該行服務(wù)點贊。  

明確制度流程，提高業(yè)務(wù)效率。人民路支行承接了大量社?？せ顦I(yè)務(wù)，為了更好的服務(wù)客戶，更快的辦理業(yè)務(wù)，支行會計主管和柜員奚浩涵認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度，總結(jié)了該業(yè)務(wù)需要注意的難點和要點，歸納整理出了社?？せ畹臉?biāo)準(zhǔn)化流程，解決了特殊業(yè)務(wù)不會辦理的困境，隨后支行制作了業(yè)務(wù)流程展示牌，告知客戶辦理的流程和手續(xù)，極大的提高了業(yè)務(wù)效率，提升了客戶滿意度。  

照顧特殊客群，提供上門服務(wù)。社?？蛻舢?dāng)中有部分特殊群體，行動不便，無法到網(wǎng)點辦理激活業(yè)務(wù)。補助資金發(fā)放前，多位特殊群體客戶前來人民路支行辦理社保卡激活，為了提升業(yè)務(wù)辦理效率，給客戶更好的體驗，人民路支行指定專人，主動聯(lián)系客戶家人，上門辦理社保卡激活業(yè)務(wù)，讓客戶足不出戶，享受到中原銀行貼心服務(wù)。  

悉心細(xì)致服務(wù)，贏得客戶口碑。人民路支行的社保卡數(shù)量較多，激活業(yè)務(wù)量大，部分客戶由于肢體或腦力殘疾，不具備完全民事行為能力，需要代理人的配合，人民路支行向代理人詳細(xì)介紹業(yè)務(wù)流程，提前溝通好提供的證件資料，為客戶提供上門服務(wù)。細(xì)致周到的服務(wù)受到了客戶點贊，贏得了客戶口碑。  

今后，中原銀行將繼續(xù)秉承“貼心、專業(yè)、合作、共贏”的服務(wù)理念，持續(xù)踐行“中原銀行，中原人民自己的銀行”的莊重承諾，向龍鄉(xiāng)人民提供專業(yè)、便捷的金融+非金融服務(wù)，以新服務(wù)開啟中原銀行全新未來。