近年來，互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展較快，已成為保險銷售的重要渠道之一。但互聯(lián)網(wǎng)保險一直存在過度營銷、不知情“被保險、被扣費”的頑疾。很多消費者在互聯(lián)網(wǎng)保險平臺領(lǐng)取到變相的“免費贈險”——如“體驗三個月免費服務(wù)”后，被保險公司自動扣款，消費者在不知情的情況下“被投?！?。  

為此，中國銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護(hù)局發(fā)布風(fēng)險提示，提醒消費者要清晰地認(rèn)識到“免費”是誘導(dǎo)，極有可能暗藏陷阱和風(fēng)險。  

輕輕一點“免費領(lǐng)”個人信息被套取  

按照銀保監(jiān)會此前下發(fā)的《關(guān)于開展互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治工作的通知》，在銷售問題上，“零首付”“低首付”“首月僅為X元”“免費贈送”“免費領(lǐng)取”“限售、限時、限量”“剩余X份”“紅包補貼”等通通被劃上紅線。  

但是，雖然“免費贈險”已被明令禁止，變相的“免費贈險”仍是套路多多，有的寫“周周領(lǐng)”，有的寫“您獲得了免費大病保障額度”，有的則是“醫(yī)療報銷金600萬免費體驗2個月”，在不告知信息的情況下套取消費者的個人信息。  

消費者吳女士告訴記者，她在某知名互聯(lián)網(wǎng)平臺上瀏覽時，時常彈出這類保險廣告頁面。出于好奇她點擊了同意“免費領(lǐng)取”，就投保了一份保障額度為10元的免費醫(yī)療保險。之后不需要輸入任何信息，系統(tǒng)已自動導(dǎo)入她的身份證等個人信息，最令她驚奇的是，里面還包括她家人、孩子等個人信息也被導(dǎo)入頁面。吳女士擔(dān)心存在潛在的風(fēng)險，但是她無論如何在頁面上也找不到放棄“免費領(lǐng)取”這份保險的按鍵。  

贈送保險到期后自動扣款續(xù)期  

消費者在未清楚了解保險內(nèi)容、保費繳納等情況下，便被“免費”誘導(dǎo)而投保。這種營銷引流模式存在誘導(dǎo)營銷、信息披露不當(dāng)?shù)葐栴}，侵害消費者知情權(quán)和自主選擇權(quán)，易引發(fā)消費糾紛或投訴。  

記者在黑貓投訴平臺上，就看到很多消費者類似的投訴。消費者李先生稱，他在不知情的情況下被開通了免費保險體驗業(yè)務(wù)，并自動續(xù)期扣款。  

今年4月份，王先生在某App上被贈送了三個月“好醫(yī)?！北ｋU的免費體驗服務(wù)。之后，王先生卸載了該軟件。后來，王先生在該App上的金額不足，未經(jīng)允許自動使用某借貸服務(wù)扣款。王先生查詢消費信息才知悉，7月時未經(jīng)通知或詢問，一份所謂的“保單”從7月22日生效，并在7月15日自動扣費。自動續(xù)期到一年并開始扣款。7月15日投保和扣費的情況，王先生均未收到電話或短信通知。  

因需購買保險不被“免費”迷惑  

為保護(hù)消費者合法權(quán)益，防范誘導(dǎo)銷售等風(fēng)險，中國銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護(hù)局提醒消費者在選購保險產(chǎn)品時，做到明明白白買保險，清清楚楚享保障。  

在瀏覽保險營銷宣傳頁面時，注意了解發(fā)布營銷廣告主體、保險產(chǎn)品承保機構(gòu)，看清保險產(chǎn)品類型、保障內(nèi)容和收費方式等重要信息。根據(jù)自身風(fēng)險保障需求和消費能力選購，不被“免費”營銷宣傳誘導(dǎo)購買本不需要的產(chǎn)品。  

如對宣傳界面內(nèi)容不了解，最好不要隨意填寫個人信息或同意授權(quán)辦理等操作，防范個人信息泄露風(fēng)險。  

消費者如確有投保需求，應(yīng)認(rèn)真閱讀保險合同，對于未能明確展示保險合同條款等重要內(nèi)容的銷售頁面，不隨意點擊確認(rèn)。著重了解保險責(zé)任、除外責(zé)任、保險期間、保險金額、保費繳納、風(fēng)險提示、客戶告知、投保須知、續(xù)保條件、保險金賠償或給付、猶豫期和退保損失等影響投保決策的重要事項。不盲目跟風(fēng)沖動消費，尤其是線上簽約投保時千萬不要圖方便就“一勾到底”。  

總之，消費者購買保險應(yīng)根據(jù)自身風(fēng)險保障需求和消費能力，與保險公司訂立相應(yīng)保險合同。按照合同約定，投保人支付保費，保險公司在發(fā)生合同約定事故時承擔(dān)經(jīng)濟補償或給付的義務(wù)。不被“免費”誘導(dǎo)，以防自身權(quán)益受到侵害。  

發(fā)現(xiàn)錯誤購買及時在猶豫期退保  

據(jù)了解，自2013年“互聯(lián)網(wǎng)保險元年”以來，在互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)保險市場急劇變化的同時，互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)相關(guān)違規(guī)問題也不斷出現(xiàn)。銀保監(jiān)會和各地銀保監(jiān)局通過風(fēng)險提示、規(guī)范監(jiān)管辦法、產(chǎn)品通報等多種方式進(jìn)行了監(jiān)管。  

專家表示，對于互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治，銀保監(jiān)會和銀保監(jiān)局明確指向過度營銷、誘導(dǎo)消費等問題，將極大地規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險市場。  

最后，從消費者的角度，應(yīng)通過多種方式了解保險產(chǎn)品，提升保險意識，全面認(rèn)識保險產(chǎn)品和保險價格。一旦發(fā)現(xiàn)錯誤購買，及時在猶豫期退保，并對相關(guān)違規(guī)問題進(jìn)行舉報投訴。