8月5日，一位采油一廠(chǎng)的客戶(hù)急切的來(lái)到濮陽(yáng)工行油田支行尋求幫助，大堂經(jīng)理立即上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)主任共同接待。經(jīng)詳細(xì)溝通，該客戶(hù)的同事因突發(fā)腦溢血入住濮陽(yáng)油田總醫(yī)院，術(shù)后一直在重癥監(jiān)護(hù)室搶救?；颊咴阱ш?yáng)無(wú)家屬親人，前期醫(yī)療費(fèi)用均為單位同事捐助，為保證后續(xù)治療，需將其本人在工行賬戶(hù)的資金轉(zhuǎn)入醫(yī)院賬戶(hù)繳納醫(yī)療費(fèi)用。  

工行油田支行認(rèn)識(shí)到事情的緊迫和特殊，秉持“客戶(hù)為尊、服務(wù)如意”的服務(wù)理念，迅速制定解決方案，兵分三路同時(shí)開(kāi)展：與患者所在單位進(jìn)行核實(shí)，與醫(yī)院方面核實(shí)溝通，與上級(jí)行專(zhuān)業(yè)部門(mén)匯報(bào)聯(lián)系。在獲取院方同意后，立即派出兩名近期做過(guò)核酸檢測(cè)的工作人員，到醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室上門(mén)核保。8月6日一早，在上級(jí)行的詳細(xì)指導(dǎo)下，順利將患者卡內(nèi)資金轉(zhuǎn)至醫(yī)院收費(fèi)專(zhuān)戶(hù)，成功繳納醫(yī)療費(fèi)用，為客戶(hù)后續(xù)治療提供保障。  

“您身邊的銀行、可信賴(lài)的銀行”是責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也是有溫度的金融服務(wù)，工行油田支行“解客戶(hù)之所需”，得到了客戶(hù)單位和油田總醫(yī)院醫(yī)生的高度認(rèn)可和贊許！急群眾之所急，解客戶(hù)之所需，濮陽(yáng)工行讓黨史學(xué)習(xí)教育充滿(mǎn)“溫度”和“高清”。