（圖片來自河南日報）

1月30日，記者從省交通運輸廳獲悉，春運前十天(1月21日至30日)，全省累計發(fā)送旅客3140.64萬人次。

其中，鐵路發(fā)送旅客355.56萬人次，同比增長5.36 %;民航發(fā)送旅客92.55萬人次，同比增長7.43%;公路發(fā)送旅客2676.39萬人次，同比下降18.65%;水路發(fā)送旅客16.14萬人次，同比下降22.29%。高速公路總出口流量1678.49萬輛，同比增長85.80%。

據(jù)介紹，今年春運有三大特點：一是客流遷入量大于遷出量，周口、信陽、商丘、南陽、駐馬店等勞務輸出主要地客流遷入量排名靠前，主要客源地來自浙江、江蘇、廣東、北京、山東等;二是“反向春運”旅客比例提高，越來越多的老人和孩子到北上廣深等中心城市過年，節(jié)前我省成為熱門出發(fā)地;三是自駕出行持續(xù)增多，今年春運期間我省高速公路車輛出口總流量將突破7000萬輛，單日流量最高峰值可達320萬輛。

根據(jù)春運大數(shù)據(jù)分析，省交通運輸廳提前梳理出全省十大易堵路段和收費站，加強交通流量、區(qū)間車速分析，優(yōu)化路網(wǎng)調度管理，做到早發(fā)現(xiàn)、早提示、早處置。組織省內運輸企業(yè)創(chuàng)新服務形式，以“情滿旅途”“暖冬行動”“務工人員平安返鄉(xiāng)”等活動為載體，拓展服務內容，服務群眾出行。同時，著力改進旅客購票體驗，不斷拓展網(wǎng)站、手機APP、微信等售票渠道，還通過增開窗口、上門售票、流動售票和團體預訂票等方式改進售票服務。

此外，圍繞打造“平安春運、便捷春運、溫馨春運、誠信春運”，河南交通人正備戰(zhàn)應對春節(jié)黃金周客流高峰，組織儲備了280輛不少于11000個座位的旅游客車作為客運應急運力，儲備350輛不少于2800個噸位的貨車作為貨運應急運力，為保障春運工作安全平穩(wěn)有序嚴陣以待。

如果旅客在出行過程中需要投訴舉報、信息咨詢和意見建議，可撥打12328交通運輸24小時服務監(jiān)督熱線。