為進(jìn)一步落實(shí)《中國人民銀行關(guān)于優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)的指導(dǎo)意見》、《關(guān)于優(yōu)化河南省企業(yè)銀行開戶預(yù)約服務(wù)的指導(dǎo)意見》有關(guān)規(guī)定,中原銀行濮陽分行根據(jù)總行要求,采取措施持續(xù)做好優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)工作。
一是進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí),積極做好國務(wù)院督查組回頭看工作準(zhǔn)備,保證預(yù)約流程暢通,堅(jiān)決落實(shí)執(zhí)行開戶預(yù)約一個(gè)工作日要求(包含線上預(yù)審核時(shí)間)。
二是強(qiáng)化執(zhí)行總行工作要求。將優(yōu)化企業(yè)開戶和預(yù)約服務(wù)工作作為年度重點(diǎn)工作抓好落實(shí),持續(xù)推進(jìn)流程優(yōu)化和開戶服務(wù)效率提升。按照要求執(zhí)行開戶服務(wù)免預(yù)約、實(shí)時(shí)辦理規(guī)定,嚴(yán)格落實(shí)“2+2”限時(shí)服務(wù)時(shí)間,爭取客戶交付一個(gè)工作日內(nèi)完成開戶審核。加強(qiáng)優(yōu)化企業(yè)開戶相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn),對(duì)于“2+2”限時(shí)服務(wù)等具體要求進(jìn)行詳細(xì)講解,培訓(xùn)對(duì)象包括網(wǎng)點(diǎn)廳堂全部服務(wù)人員及公司客戶經(jīng)理,積極向客戶宣傳解答。
三是采取必要措施,通過增加傳遞頻次、尋找便捷傳遞方式等,縮減資料傳遞流程和時(shí)間,爭取紙質(zhì)資料傳遞及交接過程流暢。在受理開戶業(yè)務(wù)或現(xiàn)場交付資料環(huán)節(jié),主動(dòng)向客戶明示分行免預(yù)約、實(shí)時(shí)辦理規(guī)定。在網(wǎng)點(diǎn)顯著位置通過擺放宣傳折頁、海報(bào)、展板、LED屏等多種渠道進(jìn)行優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容宣傳。
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