提升城市品質(zhì)“三分靠建、七分靠管”。近年來，經(jīng)開區(qū)在狠抓城市精細(xì)化管理的同時，把推進(jìn)文明城市創(chuàng)建、為群眾辦實事、提升城市形象作為著力點，用真情服務(wù)民生，用精細(xì)做好管理，實現(xiàn)了城市更干凈、更有序，市民更滿意、更幸福的目標(biāo)。

樂于助人有溫度

作為城市管理者，在治理城市“臟亂差”等頑疾的同時，用實際行動詮釋初心使命，傳遞正能量，以小事見大愛，通過暖心一扶，拉近民心，彰顯了全國文明城市的文明程度，也是“溫暖一個舉動、文明一座城”的生動寫照。

4月8日下午，在勝利路附近發(fā)生了暖心一幕。正在勝利路周邊巡查的經(jīng)開區(qū)城管綜合執(zhí)法局三中隊常雙振、任亞超，突然看到兩名老人摔倒在路邊，其中一名老人被三輪車壓著腳，老人看上去十分無助。常雙振、任亞超見狀立即攙扶起老人，并及時撥打120急救電話。在等待救援的過程中，一直陪伴在老人身邊，給予安慰和鼓勵。兩位老人坐起來后，擦了擦眼角的淚水，對常雙振、任亞超連聲感謝，路人也紛紛豎起了大拇指。

“這里正好是我們巡查的路段，有人摔倒扶起來是舉手之勞，要是我們穿制服的都不扶，別人更不敢扶了，再說現(xiàn)在社會上大多數(shù)人還是善良的?！泵鎸Υ蠹业姆Q贊，常雙振說。

經(jīng)開區(qū)城管綜合執(zhí)法局始終堅持以人民為中心，秉承“群眾之事無小事”的工作理念，全面踐行“7分服務(wù)、2分管理、1分執(zhí)法”的“721”工作法，“想群眾之所想、急群眾之所急”，讓城管服務(wù)更有溫度。

數(shù)字管理見力度

經(jīng)開區(qū)城市管理執(zhí)法局運用“互聯(lián)網(wǎng)+”、云平臺等現(xiàn)代信息技術(shù)建成數(shù)字化城管平臺， 綜合利用城管隊員、手機(jī)APP、視頻監(jiān)控點對城市管理情況進(jìn)行實時監(jiān)控，做到問題及時發(fā)現(xiàn)、及時處理。明確崗位責(zé)任，確保運行暢通。

經(jīng)開區(qū)城市管理執(zhí)法局信息采集員深入背街小巷、主次干道和農(nóng)貿(mào)市場周邊等重點區(qū)域，全面巡查環(huán)境衛(wèi)生、市容秩序、安全隱患等重點問題，著力發(fā)現(xiàn)處置群眾身邊“天大的小事”，做到采集到邊、不留盲區(qū)，確保重點部位和薄弱環(huán)節(jié)全時段、全覆蓋，全力扮靚城市顏值，努力提升城市品質(zhì)。

去年以來，經(jīng)開區(qū)城市管理執(zhí)法局新增了傾倒垃圾監(jiān)控APP和餐飲油煙在線監(jiān)控微信小程序，以實現(xiàn)智慧執(zhí)法、管控占道經(jīng)營、油煙排放，及傾倒垃圾等問題的在線監(jiān)測和視頻智能監(jiān)控。同時，12319和12345兩個城市管理監(jiān)督電話全天24小時接受市民的監(jiān)督服務(wù)。2023年，共受理各類城市管理案件11175件，成功處置9643件，處置結(jié)案率達(dá)86.29%，并處理完成群眾城市監(jiān)督舉報件30件。

破解難題增“靚”度

如果城市是一位多姿的麗人，那么城市管理者便是出色的形象設(shè)計師。在每一個晨曦里，每一道晚霞中，每一條街巷上，經(jīng)開區(qū)城管人默默揮灑著青春和汗水，克服了一個又一個困難，取得了一個又一個勝利。

——認(rèn)真對照國家衛(wèi)生城市、全國文明城市考評細(xì)則，以城市市容治理為重點，開展城市市容“十亂”專項整治行動。2023年，共開展集中治理行動32次，迎接各類迎檢任務(wù)16次，清理城區(qū)違規(guī)停車場4處，清理城區(qū)地樁29處，整治道路圍擋67處，審批整改門頭牌匾74處，清除沿街墻體小廣告720處，清理占道經(jīng)營、店外經(jīng)營、流動商販2600處，規(guī)范非機(jī)動車3000余輛次，巡邏車循環(huán)播放文明養(yǎng)犬音頻5000余次。

——堅持露頭就打、出土必拆的原則，對違法建設(shè)始終保持高壓態(tài)勢管理。對轄區(qū)主次干道兩側(cè)存在的私搭亂建、私設(shè)廣告牌等問題，經(jīng)開區(qū)城市管理執(zhí)法局開展了拉網(wǎng)式、地毯式的排查整治，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，開展了城區(qū)戶外廣告牌專項整治行動，堅決將違法建設(shè)苗頭遏制在萌芽狀態(tài)，全面提升區(qū)域規(guī)劃秩序環(huán)境。去年，共查處違法建設(shè)12處，拆除違規(guī)廣告牌 141 處，清拆面積達(dá)2000余平方米，辦理規(guī)劃處罰案件2起。

——堅持“日夜巡查、餐時檢測、錯時執(zhí)法”工作方式，加大夜間執(zhí)法力度，依法圍繞居民住宅、商住樓、學(xué)校、醫(yī)院周邊等群眾反映強烈敏感區(qū)域，開展了餐飲油煙、油炸煎烤類流動商販專項整治行動。取締各類占道經(jīng)營且未安裝或未規(guī)范使用油煙凈化設(shè)施的攤販，并對多次勸說無效的依法暫扣其經(jīng)營工具和物品。截至目前，建成區(qū)625家餐飲門店的油煙凈化設(shè)施安裝率100%，開關(guān)合一完成率100%，一卡兩本監(jiān)管率100%，月巡查率達(dá)到85%，季度檢測率超過58%，檢測排放達(dá)標(biāo)率達(dá)到99%以上，勝利路濮水公園國控站點1000米范圍內(nèi)未出現(xiàn)新增污染。

如今的經(jīng)濟(jì)區(qū)街頭更整潔，店鋪經(jīng)營秩序更規(guī)范，公共設(shè)施配套更齊全，城市顏值正悄然發(fā)生著變化，人民群眾的獲得感、幸福感、滿意度也隨之提升，這些變化都離不開城市管理者潤物無聲的“繡花功夫”。本報記者 侯科建 通訊員 張獻(xiàn)偉 段鵬輝