“今天來(lái)辦理契稅繳納業(yè)務(wù)的人很多，原本以為要等很久，沒(méi)想到行政服務(wù)大廳臨時(shí)開(kāi)設(shè)了2個(gè)專門查檔窗口，很快就辦理好了，來(lái)這里辦事兒效率就是高！”12月8日，前來(lái)辦理契稅繳納手續(xù)的群眾對(duì)濮陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)中心的工作效率和服務(wù)態(tài)度交口稱贊。

為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高政務(wù)服務(wù)工作效率，最大限度為群眾提供快捷、暖心的服務(wù)，濮陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)中心推出了一系列便民利企服務(wù)舉措，設(shè)置“潮汐窗口”就是其中之一。

“潮汐窗口”是指針對(duì)辦事群眾突然增多的情況，采取增設(shè)臨時(shí)窗口及工作人員的模式分流辦事群眾，減輕窗口壓力，避免辦事群眾長(zhǎng)時(shí)間等待，最大限度為群眾提供靈活便捷的服務(wù)。

“潮汐窗口”工作機(jī)制，讓窗口服務(wù)靈動(dòng)起來(lái)?！敖螘r(shí)間，辦理契稅繳納和企業(yè)遠(yuǎn)程注銷稅控盤的業(yè)務(wù)較多，稅務(wù)局專門設(shè)立了5個(gè)‘潮汐窗口’，合理調(diào)配工作人員，根據(jù)群眾需要，適時(shí)讓后臺(tái)工作人員到前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。今天我們大概辦理了100多件契稅繳納業(yè)務(wù)，沒(méi)有出現(xiàn)擁堵和爭(zhēng)吵現(xiàn)象，群眾滿意度明顯提高了！”濮陽(yáng)縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局駐大廳窗口負(fù)責(zé)人高振波說(shuō)。

據(jù)了解，除了開(kāi)設(shè)“潮汐窗口”，濮陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)中心還通過(guò)開(kāi)設(shè)綠色通道、邀請(qǐng)?zhí)囟ㄣy行和部門在大廳臨時(shí)增設(shè)服務(wù)窗口等措施，為企業(yè)及群眾提供快捷、便利的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦事群眾“立等可取”“一站式”“一窗式”審批。

“縣委、縣政府始終把營(yíng)商環(huán)境當(dāng)作頭等大事來(lái)抓，行政服務(wù)大廳作為服務(wù)企業(yè)和群眾的一線陣地，將繼續(xù)深化‘潮汐窗口’這一舉措，緊緊圍繞‘便民利企’的工作目標(biāo)，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，持續(xù)打造‘辦事有速度、服務(wù)有溫度’的政務(wù)服務(wù)品牌，不斷提升企業(yè)群眾辦事的滿意度和便利度?！卞ш?yáng)縣政務(wù)服務(wù)中心主任賀慧娟說(shuō)。記者 張嵐嵐 通訊員 程正鋒