近日，清豐縣金豫花園居民李先生趕到中原油田房地產(chǎn)管理中心，辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證信息采集業(yè)務(wù)。“一站式”采集工作完成后，李先生滿意地說(shuō)：“這種信息采集方式為我們節(jié)約了許多時(shí)間，很不錯(cuò)?！?/p>

今年以來(lái)，中原油田房地產(chǎn)管理中心持續(xù)秉承“為民服務(wù)至上”的理念，將“云端”服務(wù)、“貼心”服務(wù)、溫馨服務(wù)與提升便民服務(wù)水平、解決商戶急難愁盼等相結(jié)合，全力打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

“云端”服務(wù) 實(shí)現(xiàn)商戶少跑路

“您只需要通過(guò)手機(jī)銀行或者網(wǎng)上銀行就可以實(shí)現(xiàn)‘云端’繳費(fèi)，不需要本人再跑過(guò)來(lái)了?！?月5日，中原油田房地產(chǎn)管理中心經(jīng)營(yíng)法規(guī)室主辦王艷紅與欲趕到中心辦理業(yè)務(wù)的楊女士在微信工作群內(nèi)溝通道。

據(jù)了解，楊女士租賃了該中心管理的商鋪，在達(dá)成租賃意向后，工作人員將楊女士邀請(qǐng)進(jìn)微信工作群內(nèi)實(shí)時(shí)傳遞信息。王艷紅介紹，近年來(lái)，中原油田房地產(chǎn)管理中心全力打造“云端”服務(wù)，將商戶邀請(qǐng)入群統(tǒng)一管理。工作人員定期在群內(nèi)為商戶提供各類惠商惠企政策解讀、合同簽訂、安全知識(shí)等內(nèi)容，保障各項(xiàng)政策宣傳、提醒告知全覆蓋，實(shí)現(xiàn)了商戶足不出戶咨詢業(yè)務(wù)、處理問(wèn)題。截至目前，該中心今年已通過(guò)線上為商戶、企業(yè)提供咨詢服務(wù)300余次，暢通了商戶、企業(yè)解決難題的通道。

“貼心”服務(wù) 護(hù)佑商戶平安

9月4日，中原油田房地產(chǎn)管理中心正組織人員仔細(xì)檢查轄區(qū)內(nèi)商戶的消防安全工作，該中心副經(jīng)理巫林向記者介紹：“我們重點(diǎn)檢查商戶消防安全責(zé)任措施是否落實(shí)，消防設(shè)施是否正常運(yùn)行，消防器材是否按要求配備等?！?/p>

今年以來(lái)，該中心聚焦餐飲、學(xué)校、賓館等人員密集場(chǎng)所消防安全，并根據(jù)商戶經(jīng)營(yíng)類別重點(diǎn)精細(xì)化燃?xì)獍踩珮?biāo)準(zhǔn)，全力開展“拉網(wǎng)式”“兜底式”大排查，確保不落一戶。同時(shí)，為更好地防范事故，提升商戶隱患識(shí)別能力，從7月中旬開始，針對(duì)本單位員工和轄區(qū)內(nèi)商戶，連續(xù)舉辦了8期消防隱患識(shí)別能力提升培訓(xùn)。專業(yè)講師運(yùn)用“視頻講解+現(xiàn)場(chǎng)操作”方式，進(jìn)一步提升參培人員的消防隱患識(shí)別能力和消防安全管理水平，生動(dòng)的培訓(xùn)方式受到了商戶廣泛歡迎。

溫馨服務(wù) 解決急難愁盼

“沒想到維修人員這么快就來(lái)到了我這里，幫助我對(duì)房屋做了防水措施，服務(wù)很到位?！?月4日，剛剛在工作人員幫助下處理完房屋漏水問(wèn)題的陳先生對(duì)記者說(shuō)。

據(jù)了解，前期我市連續(xù)陰雨天氣，部分商戶發(fā)現(xiàn)承租的房屋內(nèi)出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，這讓大家有些犯愁，陳先生就是其中之一。陳先生隨后與中原油田房地產(chǎn)管理中心房地產(chǎn)管理七區(qū)的房管員取得聯(lián)系，并填寫了維修申請(qǐng)。得知情況后，該中心馬上派出維修管理部員工上門服務(wù)，對(duì)房屋漏水進(jìn)行修繕，并主動(dòng)服務(wù)，安排人員對(duì)所管理商鋪類似情況進(jìn)行排查。截至9月1日，中原油田房地產(chǎn)管理中心今年已為商戶、企業(yè)解決了160余處房屋漏水、修繕等問(wèn)題。

不僅幫助解決房屋問(wèn)題，中原油田房地產(chǎn)管理中心還根據(jù)需求，全力積極配合商戶和企業(yè)開具資產(chǎn)證明等，方便商戶和企業(yè)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、安裝電表許可等重要手續(xù)。今年以來(lái)，該中心已累計(jì)為商戶、企業(yè)出具資產(chǎn)證明等50余份，切實(shí)解決了商戶、企業(yè)的急難愁盼問(wèn)題。記者 史式燦 通訊員 魏園軍 涂姍姍