濮陽網(wǎng)訊 日前，在人民網(wǎng)與遼寧省委辦公廳、遼寧省委宣傳部、遼寧省人民政府辦公廳共同舉辦的2017年人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作會(huì)議暨踐行“網(wǎng)上群眾路線”表彰活動(dòng)中，南樂縣委縣政府督查局被評(píng)為“2017年人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作先進(jìn)單位”，這是繼去年該局被評(píng)為“全國(guó)網(wǎng)民留言辦理工作先進(jìn)單位”之后獲得的又一殊榮。

2017年年初以來，南樂縣共辦理網(wǎng)民留言411件，其中給省委書記和市委書記留言115件、給縣委書記留言296件，回復(fù)率、辦結(jié)率均達(dá)到100%……

這些數(shù)字的背后，是一條條坑洼不平的道路得到了修補(bǔ)、一個(gè)個(gè)阻礙人們出行的障礙物被徹底清除、一股股難聞的氣味不復(fù)存在……一件件關(guān)系民生的問題被解決。

群眾的小事，就是縣委、縣政府的大事。南樂縣委、縣政府始終把辦理網(wǎng)民留言作為做好新形勢(shì)下群眾工作的重要內(nèi)容和匯民意、解民憂、保民生的重要渠道，充分利用人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)，把辦好網(wǎng)民留言作為聯(lián)系、服務(wù)群眾的新路徑和匯集民力民智的新渠道，堅(jiān)持以開放的胸懷、開明的姿態(tài)、陽光的心態(tài)面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，收集和處理網(wǎng)上民意，為決策提供依據(jù)。網(wǎng)民反映的問題，涉及群眾衣食住行方方面面，具體而瑣碎。南樂縣委、縣政府主要負(fù)責(zé)同志堅(jiān)持審閱網(wǎng)民留言辦理情況。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位建立了網(wǎng)民留言辦理工作單位一把手直接抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、專門工作人員具體辦理的工作機(jī)制，按照“誰承辦、誰負(fù)責(zé)”的原則，真正把網(wǎng)民反映的問題解決到位；對(duì)反映問題比較復(fù)雜、單個(gè)部門不能獨(dú)立解決的，由縣委縣政府督查局協(xié)調(diào)各部門，形成齊抓共管的整體合力。建立網(wǎng)民座談會(huì)常態(tài)機(jī)制，定期與網(wǎng)友交流座談，讓網(wǎng)絡(luò)成為黨和政府聽取民意、發(fā)現(xiàn)民思、維護(hù)民生的渠道，成為黨和政府決策的重要窗口，成為集思廣益的平臺(tái)。

此外，該縣還建立了接收、登記、擬辦、批辦、轉(zhuǎn)辦、督辦、回訪、呈簽、回復(fù)等一系列工作規(guī)程，規(guī)范辦理程序、辦理要求，規(guī)定流程和辦結(jié)時(shí)限，提高辦結(jié)率，推動(dòng)網(wǎng)民留言辦理工作更加科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、效能化；加大網(wǎng)民留言辦理跟蹤督查力度、充分發(fā)揮督查利劍的作用，將辦理答復(fù)情況納入縣委、縣政府年度綜合考評(píng)，進(jìn)行量化考核積分，確保網(wǎng)民反映的問題件件有著落、事事有回音。（蔣曉宇 庫康寧）