記者2月28日從市公安局獲悉，為有效應(yīng)對(duì)移民管理政策優(yōu)化調(diào)整后出現(xiàn)的辦證高峰，市公安局出入境管理部門(mén)積極推出“網(wǎng)上預(yù)約、線下辦理”的預(yù)約便民服務(wù)，自2月1日以來(lái)，已受理網(wǎng)上預(yù)約申請(qǐng)2280余人次，占總受理量的76%以上，實(shí)現(xiàn)了“預(yù)約零距離、業(yè)務(wù)零差錯(cuò)、服務(wù)零投訴”。

辦事群眾在預(yù)約時(shí)，可通過(guò)微信小程序或支付寶小程序搜索“移民局”，在國(guó)家移民管理局官方小程序內(nèi)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證并登錄，點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)辦理”，選擇“預(yù)約辦證”，然后選擇預(yù)約辦證點(diǎn)、預(yù)約日期及時(shí)間段，填寫(xiě)申請(qǐng)信息即可。或下載并進(jìn)入國(guó)家移民管理局政務(wù)服務(wù)平臺(tái)官方應(yīng)用“移民局”手機(jī)App，進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證并登錄，點(diǎn)擊“預(yù)約申請(qǐng)”，選擇預(yù)約辦證點(diǎn)、預(yù)約日期及時(shí)間段，然后填寫(xiě)申請(qǐng)信息。

為提升群眾預(yù)約辦理的知曉度，市公安局出入境管理部門(mén)通過(guò)“平安濮陽(yáng)”發(fā)布《關(guān)于全面實(shí)行中國(guó)公民出入境業(yè)務(wù)預(yù)約辦理公告》，公布全市公安出入境受理窗口的詳細(xì)地址、聯(lián)系電話。辦事群眾預(yù)約操作成功后，即可按照預(yù)約時(shí)間直接前往預(yù)約窗口，大大縮短等候時(shí)間，節(jié)約辦事成本。按照最大接待能力設(shè)置預(yù)約額度，分批分量動(dòng)態(tài)放號(hào)，申請(qǐng)人可提前10個(gè)工作日申請(qǐng)預(yù)約辦理。

同時(shí)，市公安局把服務(wù)關(guān)口再向前移。在辦證大廳入口處設(shè)置引導(dǎo)崗，由引導(dǎo)員負(fù)責(zé)接待群眾，引領(lǐng)群眾自覺(jué)出示預(yù)約信息，按照流程指導(dǎo)群眾照相、填寫(xiě)申請(qǐng)表，耐心、細(xì)致做好解答應(yīng)詢工作。實(shí)行班子成員帶班“坐堂”，輪流值守，隨時(shí)接受群眾的咨詢和投訴。結(jié)合“乙類(lèi)乙管”政策進(jìn)一步強(qiáng)化12367服務(wù)熱線，及時(shí)更新業(yè)務(wù)指引，全面梳理可能遇到的咨詢問(wèn)題，規(guī)范統(tǒng)一答復(fù)口徑，引導(dǎo)申請(qǐng)人網(wǎng)上預(yù)約辦證，有序分流，加深了群眾對(duì)政策調(diào)整的理解和支持，得到了辦事群眾的一致贊譽(yù)。記者 岳彩寒 通訊員 王敬濤 張小茜