為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，向客戶供應(yīng)安全清潔燃?xì)?，提供專業(yè)、高效、親切服務(wù)，華潤(rùn)燃?xì)夤鞠蛏鐣?huì)各界鄭重承諾：  

1.不動(dòng)產(chǎn)過(guò)戶時(shí)，天然氣過(guò)戶手續(xù)1天內(nèi)辦結(jié)。  

2.優(yōu)化報(bào)裝流程和服務(wù)質(zhì)量，設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理全程跟蹤服務(wù)項(xiàng)目發(fā)展。用戶從企業(yè)微信公眾號(hào)進(jìn)行天然氣報(bào)裝申請(qǐng)，可實(shí)現(xiàn)用戶最多跑一次。  

3.穩(wěn)定供氣：保障連續(xù)供氣率達(dá)到99.99%；燃?xì)鈺和９?yīng)時(shí)，提前48小時(shí)通知用戶（緊急事故除外），24小時(shí)內(nèi)（緊急事故除外）恢復(fù)燃?xì)夤?yīng)。  

4.安全保障：每年提供1次入戶安全檢查服務(wù)，緊急搶險(xiǎn)電話24小時(shí)專人值守，緊急搶險(xiǎn)任務(wù)40分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。  

5.管道燃?xì)忸A(yù)約服務(wù)：預(yù)約安裝天然氣，3個(gè)工作日內(nèi)提供上門安裝服務(wù)（具備安裝條件）；預(yù)約維修服務(wù)，1個(gè)工作日內(nèi)提供維修服務(wù)；預(yù)約安檢服務(wù)，1個(gè)工作日內(nèi)提供上門安檢服務(wù)。  

6.百尊燃?xì)饩呤酆蠓?wù)：24小時(shí)內(nèi)提供上門安裝服務(wù)（具備安裝條件），24小時(shí)內(nèi)提供上門維修服務(wù)，每年提供1次安檢服務(wù)，做到100%電話回訪工作。  

7.公司設(shè)立服務(wù)督察電話5566699，兩個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)客戶意見(jiàn)處理情況。  

8.24小時(shí)服務(wù)熱線5566777，響鈴3聲內(nèi)接聽(tīng)。  

以上承諾，堅(jiān)決履行，請(qǐng)社會(huì)各界監(jiān)督。