廣大消費者朋友：

大家好！

值此2022年“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，衷心感謝您對我市消費維權(quán)工作的熱情關(guān)注和大力支持，恭祝您節(jié)日快樂。

時代的進程，猶如環(huán)環(huán)相扣的樂章，不斷鳴響動人的和弦。過去的一年，濮陽市市場監(jiān)督管理局、濮陽市消費者協(xié)會堅持人民至上，聚焦人民群眾買得放心、吃得放心、用得放心，用剛性制度托起誠信濮陽，用規(guī)則文明突破“關(guān)系藩籬”，大力發(fā)揚為民服務(wù)孺子牛、創(chuàng)新發(fā)展拓荒牛、艱苦奮斗老黃牛的精神，在消費教育引導(dǎo)、商品和服務(wù)監(jiān)督、化解消費糾紛等方面做了大量富有成效的工作，為保護消費者合法權(quán)益、促進我市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展作出了積極貢獻。

2022年，中國消費者協(xié)會將“共促消費公平”確定為消費維權(quán)年主題。其基本含義包括四個方面：一是嚴格落實法律規(guī)定，實現(xiàn)更有保障消費公平；二是積極引導(dǎo)“科技向善”，實現(xiàn)更深層次消費公平；三是強化特殊群體保護，實現(xiàn)更大范圍消費公平；四是踐行綠色低碳消費，實現(xiàn)更可持續(xù)消費公平。

在當前經(jīng)濟下行壓力不斷加大的背景下，消費已經(jīng)成為拉動經(jīng)濟增長的主要動力，市委統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展，提出全市社會消費品零售總額增長9%的目標。然而，消費過程本應(yīng)是照亮生活的“燈塔”，卻變成時刻檢驗生活態(tài)度的熾光燈。在現(xiàn)實中，消費不公平現(xiàn)象仍不同程度存在，商家利用自身的市場優(yōu)勢，故意鉆信息不對稱的空子，如缺斤少兩、買少付多，進店就餐時禁止自帶酒水或收取酒水開瓶費，消費者購買商品和接受服務(wù)時設(shè)置各種“霸王條款”和“潛規(guī)則”，互聯(lián)網(wǎng)購物過程中不法商家采取各種手段刷單和流量造假，使用大數(shù)據(jù)“殺熟”等。

為此，濮陽市市場監(jiān)督管理局、濮陽市消費者協(xié)會提醒廣大消費者，要敢于維權(quán)、主動維權(quán)。一是精于“繡花”。在超市、商鋪或其他市場購物時，要認真核實購買商品的價格和數(shù)量、質(zhì)量，對數(shù)量、質(zhì)量存在疑問的商品要選擇可信度高的稱重工具進行稱重計量；在結(jié)算付款時，要認真核對小票，防止“錯收”和“多收”現(xiàn)象發(fā)生。二是勇于說“不”，遇到購買商品或接受服務(wù)中的“霸王條款”和“潛規(guī)則”，要敢于拒絕，并向有關(guān)監(jiān)管部門進行投訴舉報。三是常換常新，不要長時間使用同一款A(yù)PP，堅持貨比三家，通過多種渠道對比同類型軟件上同樣產(chǎn)品的價格。四是理性消費，清晰知道自己是消費者的定位，明白自己擁有公平交易權(quán)，切勿被商家套路，一旦發(fā)現(xiàn)自己的合法權(quán)益受到侵害，憑借有效證據(jù)及時依法維權(quán)。

最后，祝全市廣大消費者朋友工作順利，身體健康，闔家歡樂，萬事如意！

濮陽市市場監(jiān)督管理局

濮陽市消費者協(xié)會

2022年3月