近日，《工人日?qǐng)?bào)》記者采訪發(fā)現(xiàn)，一些平臺(tái)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)看上去很美，實(shí)則套路滿滿，有消費(fèi)者質(zhì)疑其真實(shí)目的是為了拉新或者引流。

啥套路？其一，偷梁換柱，獎(jiǎng)不對(duì)板。如以“抽送華為P40 Pro等”忽悠消費(fèi)者轉(zhuǎn)發(fā)信息，卻在消費(fèi)者中獎(jiǎng)后告知，由于“抽獎(jiǎng)設(shè)置失誤”將補(bǔ)寄其他獎(jiǎng)品補(bǔ)償。其二，墻上畫餅，“純屬虛構(gòu)”。如打出會(huì)員平價(jià)搶購(gòu)茅臺(tái)的旗號(hào)，忽悠消費(fèi)者開通會(huì)員，卻在消費(fèi)者成功搶到1499元的平價(jià)飛天茅臺(tái)后砍單，理由是莫名其妙地“出現(xiàn)了相似地址”；再如以“砍價(jià)免費(fèi)拿”忽悠消費(fèi)者幫忙轉(zhuǎn)發(fā)、拉新，卻在消費(fèi)者忙活半天、達(dá)到免費(fèi)拿條件后啥也沒(méi)給……

這些企業(yè)為何要如此大費(fèi)周章地“套路”消費(fèi)者？從開通會(huì)員、轉(zhuǎn)發(fā)、拉新等字眼也能看出，是為了數(shù)據(jù)好看。而對(duì)于這些企業(yè)來(lái)說(shuō)，漂亮的數(shù)據(jù)就意味著利益。從媒體報(bào)道的案例來(lái)看，這些套路具有小而散的特點(diǎn)。小，即消費(fèi)者的損失相對(duì)較小。這也意味著消費(fèi)者即使發(fā)現(xiàn)被忽悠了，可能也不大愿意花大力氣與企業(yè)較真。散，即分散。這也意味著監(jiān)管起來(lái)難度較大。一些平臺(tái)企業(yè)也是因此對(duì)逃避處罰抱有僥幸心理。一邊是所謂“確定”的利益，一邊是處罰的“不確定性”，這些企業(yè)便玩起了虛假營(yíng)銷的套路。

要讓這些平臺(tái)企業(yè)不敢再玩虛假營(yíng)銷套路，就要讓處罰變得“確定”起來(lái)。作為消費(fèi)者，不僅要提高辨別真?zhèn)蔚哪芰Γ颐鎸?duì)虛假營(yíng)銷，也要敢于較真，利用好法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益。作為監(jiān)管部門，則要完善監(jiān)管機(jī)制，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，暢通監(jiān)管投訴渠道，對(duì)于搞虛假營(yíng)銷的企業(yè)及時(shí)曝光并依法依規(guī)進(jìn)行處罰。與此同時(shí)，建立企業(yè)誠(chéng)信檔案，將情節(jié)嚴(yán)重、屢教不改的企業(yè)納入“失信黑名單”。

平臺(tái)企業(yè)自身也須明白，靠套路忽悠來(lái)的利益是不會(huì)長(zhǎng)久的。虛假營(yíng)銷猶如飲鴆止渴，不僅會(huì)砸掉自身品牌，還會(huì)徹底失去消費(fèi)者信任。而一家失去消費(fèi)者信任的企業(yè)還談何長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展？平臺(tái)企業(yè)當(dāng)然可以通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)吸引流量和用戶，但必須守住誠(chéng)信底線。首先，營(yíng)銷規(guī)則必須公平合理，不能隨意減輕或免除自身責(zé)任；其次，營(yíng)銷規(guī)則要公開透明，充分尊重消費(fèi)者的知情權(quán)；最后，一定要信守承諾。而且，營(yíng)銷活動(dòng)只是錦上添花，要真正“吸粉”“漲粉”，平臺(tái)企業(yè)還是要在優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)、提升消費(fèi)體驗(yàn)上多下功夫?！?（胡?。?/p>