為方便群眾向警方報警求助，廣東省公安廳開發(fā)了“廣東110”互聯(lián)網(wǎng)智能報警平臺，將于今天正式開通。平臺開通后，廣東省范圍內(nèi)可通過微信小程序“廣東110”進行報警，快速向110報警服務(wù)臺提供準(zhǔn)確位置信息，同時通過語音、視頻、圖文、音頻等多種方式與110報警服務(wù)臺進行交互。  

大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)時代撲面而來，許多地方公安機關(guān)都順勢而為，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)新服務(wù)手段，為公眾提供更加便捷、更高效的警務(wù)服務(wù)。運用微信小程序進行報警，就是其中的一個實踐案例。天河警方從2018年3月開始，就在“廣州天河公安”微信公眾號中推出報警功能，針對盜、搶、打、騙等日常高頻警情，用戶一鍵選擇報警類型，報警信息上傳后，同步接入分局指揮中心。今天，“微信報警”覆蓋全省，群眾的安全感更充實。  

與電話110報警相比，“微信報警”有著無可比擬的優(yōu)勢。比如，可以實現(xiàn)一鍵發(fā)送定位，有利于民警第一時間找到案發(fā)地，提升處警效率，為打擊犯罪贏得寶貴時間；微信視頻功能可以直接視頻報警，正面威懾到違法犯罪嫌疑人，以達到中止違法犯罪、保護報警人的目的；現(xiàn)場視頻和圖片上傳功能則能夠直接將現(xiàn)場的警情通過語音、圖片、視頻方式留存，為民警警情處置和后續(xù)調(diào)查提供便利。  

新功能有大功用，這些功能對特殊場景、特殊人群——如不宜驚動犯罪嫌疑人、不清楚自身位置、有語言障礙的人士——更是善莫大焉。某地有一個真實案例，一女孩夜間打網(wǎng)約車，司機故意走錯路，并有語言調(diào)戲行為，女孩馬上啟動“微信報警”功能，與民警接通視頻，民警在視頻中嚴肅警告司機，圖謀不軌的司機立馬老老實實將女孩送到約定地點。  

“微信報警”功能強大，效果可期。要發(fā)揮好這一功能，仍需深耕細作，從細節(jié)處不斷完善這一創(chuàng)新成果。譬如保證它與電話110服務(wù)均等化，“微信報警”畢竟是新生事物，要讓公眾熟識、認可并樂于使用，必須保障它與電話110有同等待遇，不可偏廢。譬如提升便捷性，鑒于報警的特殊性，無論是關(guān)注公眾號、用戶注冊，還是報警過程，都要以方便、好用為原則，越方便越好、越好用越佳。譬如全流程可追蹤，做到派警、出警、處置等過程有案可查，增加可監(jiān)督性。  

安全感事關(guān)幸福感，每一種有助于提升群眾安全感的新技術(shù)、新手段都值得努力去嘗試，并不斷把它做好。（練洪洋）