“你不說話沒人把你當啞巴”——還記得這句牛氣沖天的官微回應嗎？今后，倘若再有政務微博的小編如此口不擇言，恐怕將難逃被處理的命運。

近日，國辦印發(fā)《關于推進政務新媒體健康有序發(fā)展的意見》。意見明確，政務新媒體不得擅自發(fā)布代表個人觀點、意見及情緒的言論，違規(guī)發(fā)布、轉(zhuǎn)載或?qū)⒈蛔坟焼栘煛?/p>

說到政務微博在與網(wǎng)友的互動中“翻車”，曝出雷人雷語，還真有一籮筐讓人大跌眼鏡、哭笑不得的案例。

“基層警察確實很辛苦，體驗了就知道，那些站著講話不腰疼的人，有本事別報警?！薄@是某地政法系統(tǒng)的官微留言。

“你最好永遠別來！有你不多無你不少！”——這是某旅游城市在被國家旅游局嚴重警告后，針對網(wǎng)友批評，做出的回應。

還有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，有個別政府官方微博關注的標簽竟是“美女”和“美食”。

如今，我們習慣了通過其網(wǎng)絡上的語言和行為為對方畫像，這些雷人雷語，則塑造出一個傲慢無理、懶政怠政的公共形象。即便是個別人的誤操作，背負了“官微”之名，整個機構(gòu)就得為此背鍋。

客觀地說，想要運營好一個政務官微并不容易。作為與網(wǎng)民直接對話的“窗口”，隨著信息的膨脹和官民地位趨于平等，如今公眾對政務官微內(nèi)容的期待也水漲船高，要有用、有料、有趣、有品。

官微要嚴肅但不必時刻“板著臉”，要活潑但又不能太“皮”，要機靈可也不能失了“誠意”——這方寸間的拿捏，考驗著政務部門的責任感、服務意識和網(wǎng)絡素養(yǎng)。

從這個意義上說，此番國辦印發(fā)的意見，則明確了底線和規(guī)范。在意見的基礎上，我們樂見“兩微一端一抖”中出現(xiàn)越來越多專業(yè)、成熟、有責任感、有創(chuàng)新意識的政府新媒體運營者。借由這些平臺，民眾和政府部門將達成最高效的互動、最廣泛的共識。（思凝）