開封網(wǎng)訊 全媒體記者楊曉川 通訊員鄭夢琳報道 智慧助老，聯(lián)通相伴。2021年，河南聯(lián)通積極響應(yīng)國家“實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”號召，推出“智慧助老沃相伴，手機公益大講堂”活動，聚焦老年人智能化產(chǎn)品使用中的“數(shù)字鴻溝”問題，細(xì)分“出行、就醫(yī)、消費、文娛、辦事、電信安全應(yīng)急服務(wù)保障”等場景，為老年人提供暖心服務(wù)。3月26日，在開封聯(lián)通金明營業(yè)廳，由開封聯(lián)通舉辦的“智慧助老沃相伴，手機公益大講堂”首場講座拉開帷幕，開封聯(lián)通相關(guān)助老服務(wù)舉措和活動將貫穿2021年全年。

當(dāng)日，市消協(xié)、市民政局、市公安局有關(guān)負(fù)責(zé)人出席了講座活動?，F(xiàn)場，市公安局防詐騙中心警務(wù)人員為老年朋友普及了網(wǎng)絡(luò)防詐騙知識，預(yù)防電信詐騙，提高防范意識，使老年人受騙的可能性更低，網(wǎng)絡(luò)安全素養(yǎng)更高。市民政局為開封聯(lián)通金明營業(yè)廳授牌“開封智慧助老體驗中心”。今后，智慧助老體驗中心將為老年朋友普及更多的網(wǎng)絡(luò)知識，指導(dǎo)老年朋友足不出戶使用手機微信、上網(wǎng)等，解決老人的生活及出行等實際困難，幫助老年人享受科技進步帶來的便利，融入互聯(lián)網(wǎng)生活，使老年人生活更加豐富多彩。開封聯(lián)通有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，本次活動旨在貫徹落實習(xí)近平總書記尊老、敬老、愛老、助老的重要論述精神，切實解決老年人日常生活中智能手機運用上的困難，讓老年人在信息發(fā)展中有更多的獲得感和安全感。

當(dāng)下，隨著中國智能手機的不斷普及，使用智能手機上網(wǎng)、使用微信聊天、使用淘寶購物已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡膬?nèi)容?；谥悄苁謾C功能多，且APP種類繁多，中老年人使用起來相對比較困難，為滿足老人們學(xué)會使用智能手機功能、能更好相互交流的愿望?；顒蝇F(xiàn)場，開封聯(lián)通金明營業(yè)廳負(fù)責(zé)人為老人們生動講解了智能手機的日常應(yīng)用，營業(yè)廳工作人員為老人們一對一進行現(xiàn)場輔導(dǎo)，手把手教授老人們使用智能手機。

開封聯(lián)通黨委書記、總經(jīng)理宋長有表示，在接下來的2021年全年，開封聯(lián)通將以落實河南聯(lián)通“智慧助老沃相伴，手機公益大講堂”作為助老服務(wù)的關(guān)鍵舉措貫穿全年，加強對一線營業(yè)人員助老服務(wù)培訓(xùn)，優(yōu)化營業(yè)廳內(nèi)助老服務(wù)，并通過自有營業(yè)廳公開講座、大講堂走進社區(qū)、智慧助老體驗中心等多種形式，展開全面常態(tài)化活動，將方便、易學(xué)的智慧服務(wù)送到老人身邊，積極在全社會營造“尊敬老人、愛護老人、關(guān)心老人”的愛老氛圍。同時，開封聯(lián)通會推出更多助老行動及智能化適老產(chǎn)品與服務(wù)，扎根營業(yè)廳、走進社區(qū)，讓老年人共享信息時代的科技紅利。

當(dāng)日活動中，開封聯(lián)通金明營業(yè)廳還為老年人提供了智慧生活體驗區(qū)，通過現(xiàn)場體驗讓老年人真正體驗網(wǎng)絡(luò)帶來的樂趣和便捷，提升生活質(zhì)量和個人興趣。據(jù)了解，目前，中國聯(lián)通10010熱線已經(jīng)設(shè)立老人直達人工專席，取消了老人在撥打10010時中間繁瑣的按鍵選擇換環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了一鍵式助老服務(wù)功能。針對不會使用智能機的老年人，聯(lián)通營業(yè)廳已建立無碼綠色通道，協(xié)助其進行健康碼查驗，配備人員幫助老年人完成健康碼查詢。為更好服務(wù)老人，開封聯(lián)通還將進一步加強對一線營業(yè)人員助老服務(wù)培訓(xùn)，優(yōu)化營業(yè)廳內(nèi)助老服務(wù)，在營業(yè)廳設(shè)立“老年人服務(wù)愛心座席”，并針對老人推出銀齡卡、孝心卡等產(chǎn)品與業(yè)務(wù)。