3月10日，在國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會上，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部市場與信息化司司長唐珂表示，疫情發(fā)生以來，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部在原有的基礎(chǔ)上增設(shè)了10部熱線電話來回應(yīng)群眾的訴求，疏通各種堵點(diǎn)，幫助解決實(shí)際困難。熱線電話開通以來社會反響熱烈，每天電話不斷，最多的一天有200多個。對群眾來電反映的問題，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部每天進(jìn)行梳理，形成問題清單，及時分門別類移交有關(guān)地方農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門予以解決，并且跟蹤辦理結(jié)果。  

唐珂表示，增設(shè)熱線電話帶動了整個農(nóng)業(yè)農(nóng)村系統(tǒng)建立了一個多層次的問題反映通道，成為為農(nóng)民群眾辦實(shí)事、辦好事的有效途徑。疫情期間，農(nóng)民反映問題比較集中的有三類：一是“菜籃子”產(chǎn)品生產(chǎn)問題。主要是用工難、用工貴。二是交通受阻、物流不暢問題?，F(xiàn)在交通主動脈是暢通了，但是村鎮(zhèn)道路“微循環(huán)”還不夠通暢。三是一些市場主體復(fù)工復(fù)產(chǎn)難，主要是資金成本等方面存在實(shí)際困難。對群眾來電反映的問題，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部高度重視，每天進(jìn)行梳理，形成問題清單，及時分門別類移交有關(guān)地方農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門予以解決，并且跟蹤辦理結(jié)果。  

“比如接到內(nèi)蒙古興安盟有一位牧民反映，他們家有500多只懷孕的羊要待產(chǎn)，需要轉(zhuǎn)產(chǎn)到自家牧場，但是旗和旗之間的道路沒有打通。我們接到電話后，很快和自治區(qū)農(nóng)牧廳和興安盟農(nóng)牧局及時溝通，了解情況，并督促當(dāng)?shù)毓步痪?、交通運(yùn)輸、鎮(zhèn)政府、村委會及時地幫助把這個問題很好解決。興安盟農(nóng)牧局舉一反三，根據(jù)這些線索，把當(dāng)?shù)?2戶農(nóng)牧民3.7萬只羊的類似問題?！粩堊印鉀Q了?！碧歧嬲f道。  

他表示，熱線電話的設(shè)立推動了群眾現(xiàn)實(shí)困難的解決，更重要的是促進(jìn)了工作效能的提高，特別是運(yùn)用信息化手段創(chuàng)新工作方式，這是疫情防控期間工作上的一個明顯變化。農(nóng)業(yè)農(nóng)村部官網(wǎng)專門開辟了“抗擊疫情產(chǎn)銷對接”專區(qū)，對數(shù)據(jù)頻道進(jìn)行改版升級，上線運(yùn)行了農(nóng)業(yè)農(nóng)村應(yīng)對疫情數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，并且創(chuàng)新運(yùn)用電子辦公、網(wǎng)上審批、在線服務(wù)、遠(yuǎn)程視頻、網(wǎng)絡(luò)直播等等方式提高了工作效率和管理水平。(記者 李揚(yáng))