新華社北京9月18日電  中共中央政治局委員、中央政法委書記孟建柱17日在中央黨校同信訪工作專題研討班學(xué)員座談時(shí)強(qiáng)調(diào)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神，發(fā)揚(yáng)群眾工作優(yōu)良傳統(tǒng)，帶著深厚的感情傾聽群眾呼聲，帶著沉甸甸的責(zé)任解決群眾反映的實(shí)際問題，真正把送上門來的群眾工作做實(shí)做好，密切黨和政府同人民群眾血肉聯(lián)系。

　　孟建柱強(qiáng)調(diào)，信訪工作本質(zhì)上是群眾工作，是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁，是傾聽群眾呼聲、反映群眾意愿的窗口。要時(shí)刻把心貼近群眾，了解群眾心聲、體察群眾疾苦、疏導(dǎo)群眾情緒，把解決群眾合理合法訴求的工作做實(shí)、做細(xì)。要善于從群眾反映的事項(xiàng)中發(fā)現(xiàn)帶有普遍性、趨勢性的問題，及時(shí)向黨委和政府及有關(guān)部門提出完善政策、制度的意見建議，提高黨委和政府科學(xué)決策、服務(wù)群眾的能力水平。

　　孟建柱要求，要堅(jiān)持依法、科學(xué)、民主決策，遇事和群眾多商量、多溝通、多交流，重大決策前進(jìn)行社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估，有效預(yù)防和減少社會矛盾。要在全社會培育法治文化，引導(dǎo)群眾依法按程序理性表達(dá)訴求、維護(hù)合法權(quán)益，增強(qiáng)法治意識。

　　孟建柱指出，信息化為黨和政府了解民情、體察民情、化解民憂提供了新渠道。要更多地把現(xiàn)代科技成果運(yùn)用到服務(wù)群眾、便民利民上來，把網(wǎng)上信訪打造成信訪主渠道，使群眾足不出戶就可以提出意見建議、反映訴求，讓群眾切身感受到網(wǎng)上信訪好用、管用，引導(dǎo)群眾更多地變信訪、走訪為網(wǎng)訪。

　　王晨出席座談會。中央信訪工作聯(lián)席會議成員單位負(fù)責(zé)人也出席了會議。

　　《 人民日報(bào) 》（ 2015年09月19日 04 版）